Hoteles
Gestión de personal acorde con los niveles de ocupación y demanda de servicios
Gestiona con flexibilidad los eventos previstos y imprevistos
La calidad de los servicios prestados depende en gran medida del factor humano y la motivación de los empleados es la clave del éxito en el sector de hospitality. A este respecto, la planificación eficiente del personal juega un papel determinante.
Mejorar las comunicaciones internas y ofrecer un servicio de mayor calidad, controlando y planificando la plantilla efectiva del Hotel se ha convertido actualmente en un verdadero reto. Por tanto, es imprescindible una planificación de personal optimizada y flexible, tal como permite la solución de plano WFM
Planificación en función de las necesidades de tu personal
Plano WFM te anticipa las necesidades de personal del hotel, ayudandote a evitar el exceso o la falta de empleados. Integramos los datos de ocupación de tu sistema PMS para simular y planificar distintos escenarios en departamentos como recepción, cocina, bares y camareras de piso, optimizando tus recursos y a la vez mejorando la experiencia del cliente.
Además de aumentar la eficiencia operativa, te permite tomar decisiones estratégicas sobre proporciones de empleados a tiempo completo o parcial, y cuántos necesitas contratar para mantener un equilibrio óptimo. Plano WFM facilita la planificación según la ocupación prevista, garantizando que siempre haya suficiente personal para atender las necesidades del hotel y de tus huéspedes.
Planificación de personal flexible
Plano WFM no solo te planifica el personal según la ocupación prevista, sino que también ofrece la planificación intradía por tareas o actividades, especialmente útil para optimizar la asignación de camareros en el hotel y sus restaurantes.
Con esta funcionalidad, los responsables pueden ajustar el número de camareros a lo largo del día para adaptarse a los picos de actividad, como las horas de desayuno, almuerzo y cena, así como a eventos especiales o reservas grandes de grupos. Con el módulo Optimizer, basado en IA, se puede redistribuir el personal para garantizar que siempre haya suficientes camareros para cubrir las necesidades del servicio, lo que reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente.
Los camareros pueden tener horarios más equilibrados, mejorando el ambiente de trabajo y a su vez la experiencia del cliente. Además, el sistema puede adaptarse a cambios inesperados, asegurandote que siempre dispongas del personal suficiente para mantener la calidad del servicio.
Un mejor servicio a clientes con empleados satisfechos
Una aplicación precisa, justa y equilibrada tiene como resultado, la retención del talento y a su vez una mejor experiencia del cliente
Beneficios de plano WFM en Hoteles
- Planificación fácil y completamente automatizada
- Ahorro de tiempo en la planificación del personal
- Utilización del personal basada en sus necesidades
- Satisfacción del empleado con el Portal de Turnos Myplano
- Cumplimiento de las directrices legales
- Evita déficit y excesos de personal
- Generación de valor importante para la experiencia del cliente.
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